| 何を売ろうと、どのように売ろうと、それが直接のブランド体験になります。ブランドイメー
ジはスタッフ、商品およびサービスから伝わっていきます。
ブランド名が約束する「質」－ブランド・プロミス－に惹かれて顧客はやってきます。そして、その顧
客が繰り返し戻ってきてくれるかは、その約束に対する期待を満たせることができるかにかかっているのです。
弊社のシステムは、ブランドプロミスと顧客の実際の体験とのギャップを数値化します。
現在成功しているサービスを明確にしていくことで、成功を更に大きなものにします。
お客様体験を測定、追跡そして評価することで改善すべき点を明確化していきます。弊社のプログラムは、真の改善につなが
る、行動に移せるプログラムにより、貴社のブランドに対するモチベーションを高めます。
GAPbuster Worldwide - お客様満足こそがすべてです
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| パワフルな測定およびマネージメントツールを使って、ブランド・プロミスとお客様体験のギャップを埋めます。
GAPbuster Worldwideは世界３０ヶ国において成功しているブランドに対して、お客様体験を改善する手助けをしています。 |
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